Политика за възстановяване на средства и отказ

Последна актуализация: 2026 г.

1. Отмяна на резервация за почистване

Разбираме, че графикът на една клиника може да бъде динамичен. Можете да отмените или пренасрочите заявено посещение за почистване без никаква такса до 24 часа преди уговорения час. В случай на отмяна под 24 часа, може да бъде начислена административна такса.

2. Гаранция за качество и несъответствие

Качеството на нашата дезинфекция е абсолютен приоритет. Ако след посещение на нашия екип установите несъответствие със зададените стандарти (или положителна микробиологична проба от обработена повърхност), моля свържете се с нас незабавно (в рамките на 12 часа).

Ние ще изпратим екип за безплатна корекция и ре-дезинфекция на проблемната зона във възможния най-кратък срок, без допълнителни такси.

3. Възстановяване на средства (Refund)

Ако сте предплатили услуга (напр. абонаментен месечен план), но поради обективни причини ние не сме в състояние да я изпълним, ние ще възстановим цялата непотребена стойност. Сумата ще бъде преведена по банковата сметка, от която е постъпило плащането, в срок от 14 работни дни.

4. Процедура за предявяване на искания

Всички искания за възстановяване на средства или отказ от услуга трябва да бъдат изпратени писмено на contact@startonce.com с подробно описание на причината и доказателства (ако е приложимо).